Retours et échanges
Retours et échanges :
Demande d'un numéro d'autorisation :
Tous les articles retournés au magasin devront avoir un numéro d'autorisation, qui doit être bien visible sur la boite. Vous devez faire la demande sur contact@viesportive.com à ce moment nous vous donnerons votre numéro de retour.
Les frais de livraisons des retours ou des échanges seront :
Frais applicables aux clients :
Pour la majorité des retours, échanges ou remboursement d'achats faits par le site internet. Ces retours doivent être effectués par UPS, PUROLATOR, EXPRESS POSTE. Nous ne pourrons accepter les colis par la poste régulière; ceux-ci seront automatiquement retournés à l'expéditeur.
À la charge du magasin :
Lorsqu'il y a erreur du magasin ou un produit défectueux. Vous envoyez la marchandise au frais du magasin.
Politique d'échange :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos achats, vous pouvez retourner vos articles à l'état neuf avec votre facture, à l'intérieur de la période mentionnée ci-dessus :
Dans les 10 jours : vous obtiendrez un remboursement complet du montant.
Dans les 30 jours : il vous sera possible de retourner les articles. Vous bénéficierez à ce moment
d'un échange de marchandise ou d'un note de crédit applicable en magasin.
Prendre note que les articles retournés :
• Présentant des signes d'usure ou d'utilisation n'obtiendront aucun remboursement.
• Pour une raison de sécurité, tous les accessoires d'escalade (harnais, corde, etc.) ne peuvent être échangés ni remboursés.
• Les cuissards de vélo, maillots de bain et sous-vêtements sont considérés comme étant des ventes finales et ne peuvent donc pas être échangés ou remboursés pour des raisons d'hygiène.